Dukung PPKM Darurat, Smartfren Hadirkan Layanan Pelanggan Online

Inang Jalaludin Shofihara
Kompas.com - Kamis, 15 Juli 2021
Customer Service Smartfren di Galeri Smartfren Sabang.DOK. Humas Sinar Mas Customer Service Smartfren di Galeri Smartfren Sabang.

KOMPAS.com – Division Head of Gallery and Customer Care Smartfren Ochie Camassosa mengatakan, melawan pandemi Covid-19 adalah perjuangan bersama semua pihak.

“Kami yakin bahwa pilihan untuk tetap berada di rumah adalah salah satu solusi terbaik untuk memenangkan perjuangan tersebut,” ujarnya dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Kamis (15/7/2021).

Oleh karena itu, lanjut Ochie, Smartfren menghadirkan layanan pelanggan secara online. Ini dilakukan agar pelayanan semakin dekat, nyaman, sekaligus mendukung suksesnya pemberlakuan pembatasan kegiatan masyarakat (PPKM) darurat.

Layanan pelanggan online terebut dapat dengan mudah diakses melalui aplikasi MySmartfren, laman, dan aplikasi pesan instan WhatsApp.

Degan layanan baru itu, setiap kebutuhan layanan pelanggan dan produk terbaik Smartfren bisa didapatkan tanpa keluar rumah.

Baca juga: Riset OpenSignal 2021: Telkomsel Tercepat, Smartfren Terluas

Pelanggan Smartfren pun bisa terus bekerja, belajar, dan membuka berbagai peluang baru menggunakan internet dari rumah tanpa perlu khawatir.

Ochie menambahkan, Smartfren sebagai salah satu sektor esensial juga tetap membuka layanan di beberapa Galeri Smartfren sepanjang masa PPKM Darurat.

Adapun, jam buka Galeri Smartfren dapat dilihat melalui laman smartfren.com maupun aplikasi MySmartfren.

Layanan di Galeri Smartfren diberikan sesuai dengan aturan yang diterapkan pemerintah, dengan protokol kesehatan (prokes) ketat serta 50 persen dari jumlah pegawai.

Ke depan, pelanggan yang datang ke Galeri Smartfren dapat terlebih dahulu mengantri secara virtual melalui aplikasi MySmartfren, sehingga tidak perlu menunggu lama dan tidak terjadi antrian.

Baca juga: Smartfren Uji Coba Jaringan 5G di Frekuensi 28 GHz, Berapa Kecepatannya?

Saat berada di Galeri Smartfren, pelanggan juga bisa mengakses layanan pelanggan secara virtual melalui video call dengan customer service representative yang sedang bekerja dari rumah.

Bisa dibeli di GrabMart

Selain menyediakan layanan pelanggan online, Smartfren juga bekerja sama dengan Grab untuk membuka layanan penjualan di GrabMart.

Kerja sama tersebut bertujuan memenuhi kebutuhan masyarakat akan produk layanan internet Smartfren tanpa keluar rumah.

Semua produk terbaik Smartfren dapat dibeli melalu GrabMart, mulai dari Kartu Perdana Unlimited, Gokil Max, Kuota Nonstop, eSIM hingga bundling MiFi.

Baca juga: Smartfren Uji Coba Jaringan 5G di Frekuensi 28 GHz, Berapa Kecepatannya?

Pembelian produk tertentu hingga 5 Agustus 2021 akan mendapatkan diskon 10 persen dan gratis Kartu Perdana Super Kuota 16,5 GB.

Tidak cuma itu, ada pula tambahan diskon 15 persen dengan menggunakan kode khusus “GMWELCOME”.

Ochie mengatakan, layanan pelanggan online ditambah dengan layanan penjualan online di GrabMart membuat pelanggan tidak perlu keluar rumah karena semua bisa dijangkau dalam genggaman tangan.

“Kami berharap kemudahan layanan seperti ini membantu seluruh pelanggan dan masyarakat agar semakin nyaman beraktivitas dari rumah, tetap bersemangat, terus membuka peluang baru, dan terus melahirkan karya-karya positif dengan memanfaatkan internet,” imbuhnya.

Adapun, seluruh produk Smartfren didukung dengan koneksi internet 100 persen 4G yang siap membantu pelanggan bekerja, belajar, dan membuka peluang baru dari mana pun berada.

Baca juga: Penuhi Kebutuhan Pasien Covid-19, Sinar Mas Kirim Bantuan Oksigen Cair ke Sumsel dan Jabar

PenulisInang Jalaludin Shofihara
EditorAmalia Purnama Sari
Terkini Lainnya
Bantu Pemerintah Atasi Covid-19, Sinar Mas Land Berhasil Vaksinasi Lebih dari 54.000 Orang
Bantu Pemerintah Atasi Covid-19, Sinar Mas Land Berhasil Vaksinasi Lebih dari 54.000 Orang
Berkarya Untuk Negeri
Bantu Pasien Covid-19, Sinar Mas Salurkan 1.200 Ton Oksigen Cair di Sumsel dan Jabar
Bantu Pasien Covid-19, Sinar Mas Salurkan 1.200 Ton Oksigen Cair di Sumsel dan Jabar
Berkarya Untuk Negeri
Skoliosis Dapat Disembuhkan dengan Penanganan Tepat, Ini Penjelasannya
Skoliosis Dapat Disembuhkan dengan Penanganan Tepat, Ini Penjelasannya
Berkarya Untuk Negeri
Bantu Warga Terdampak PPKM, Pengusaha Peduli NKRI Kembali Galang Donasi
Bantu Warga Terdampak PPKM, Pengusaha Peduli NKRI Kembali Galang Donasi
Berkarya Untuk Negeri
Penuhi Kebutuhan Pasien Covid-19, Sinar Mas Kirim Bantuan Oksigen Cair ke Sumsel dan Jabar
Penuhi Kebutuhan Pasien Covid-19, Sinar Mas Kirim Bantuan Oksigen Cair ke Sumsel dan Jabar
Berkarya Untuk Negeri
Dukung Antusiasme Investor Muda, Sinarmas Sekuritas Luncurkan Aplikasi SimInvest
Dukung Antusiasme Investor Muda, Sinarmas Sekuritas Luncurkan Aplikasi SimInvest
Berkarya Untuk Negeri
Buktikan Kepedulian akan Pasien Covid-19, “Pengusaha Peduli NKRI” Gelar Donor Plasma Konvalesen
Buktikan Kepedulian akan Pasien Covid-19, “Pengusaha Peduli NKRI” Gelar Donor Plasma Konvalesen
Berkarya Untuk Negeri
Dukung Potensi Akademik dan Sosial Anak, Sinar Mas Renovasi PAUD Kasih Bunda
Dukung Potensi Akademik dan Sosial Anak, Sinar Mas Renovasi PAUD Kasih Bunda
Berkarya Untuk Negeri
Sinar Mas Dukung Kementerian LHK Jalankan Program TMC untuk Cegah Karhutla
Sinar Mas Dukung Kementerian LHK Jalankan Program TMC untuk Cegah Karhutla
Berkarya Untuk Negeri
Dukung Vaksin Gotong Royong, SehatQ Bermitra dengan Banyak Perusahaan
Dukung Vaksin Gotong Royong, SehatQ Bermitra dengan Banyak Perusahaan
Berkarya Untuk Negeri
Tanggap Darurat Bencana Seroja, Sinar Mas Salurkan Bantuan Obat-obatan
Tanggap Darurat Bencana Seroja, Sinar Mas Salurkan Bantuan Obat-obatan
Berkarya Untuk Negeri
Berkomitmen Jadi Bank Digital Terdepan, Sinarmas Hadirkan Fitur Asisten Virtual “Prissa”
Berkomitmen Jadi Bank Digital Terdepan, Sinarmas Hadirkan Fitur Asisten Virtual “Prissa”
Berkarya Untuk Negeri
Cegah Karhutla, Sinarmas Kampanye Lewat Lagu Tradisional
Cegah Karhutla, Sinarmas Kampanye Lewat Lagu Tradisional
Berkarya Untuk Negeri
Inclusive Closed Loop, Skema Alternatif untuk Tingkatkan Komoditas Pangan
Inclusive Closed Loop, Skema Alternatif untuk Tingkatkan Komoditas Pangan
Berkarya Untuk Negeri
Perangi Covid-19 dengan Protokol Kesehatan, Sinar Mas Bentuk Satgas Tersendiri
Perangi Covid-19 dengan Protokol Kesehatan, Sinar Mas Bentuk Satgas Tersendiri
Berkarya Untuk Negeri